Ubisoft ha aclarado que comprar un juego no otorga a los jugadores "derechos de propiedad sin restricciones", sino más bien una "licencia limitada para acceder al juego". Esta declaración se hizo en respuesta a una demanda presentada contra ellos por dos jugadores descontentos de la tripulación , luego de la decisión de Ubisoft de cerrar el juego de carreras original en 2023.
A finales de marzo de 2024, la tripulación , lanzada en 2014, ya no se puede jugar en ninguna forma, ya sea física o digital, incluso para aquellos que ya lo poseen. Ubisoft hizo esfuerzos para desarrollar versiones fuera de línea para la tripulación 2 y su secuela, The Crew: Motorfest , permitiendo un juego continuo, pero no extendió esta cortesía al juego original.
A finales de 2023, los dos jugadores presentaron una demanda contra Ubisoft, alegando que creían que estaban comprando la propiedad directa de la tripulación , en lugar de solo una licencia limitada para usarla. Compararon su situación con comprar una máquina de pinball, solo para encontrarla despojada de piezas esenciales años después.
Según Polygon , los demandantes acusaron a Ubisoft de violar la ley de publicidad falsa de California, la ley de competencia desleal y la Ley de Remedios Legales del Consumidor, junto con los cargos de fraude de derecho consuetudinario y la violación de la garantía. También argumentaron que Ubisoft contravistó las leyes de tarjetas de regalo de California, que prohíben las fechas de vencimiento en las tarjetas de regalo.
Los jugadores presentaron evidencia que demuestra que el código de activación para la tripulación fue válido hasta 2099, lo que sugiere que el juego permanecería jugable en el futuro. Sin embargo, Ubisoft impugnó estas afirmaciones, afirmando que los consumidores estaban claramente informados al momento de la compra que estaban comprando una licencia, no por la propiedad directa.
El equipo legal de Ubisoft enfatizó que el empaque para las versiones de Xbox y PlayStation del juego incluía un aviso destacado en todas las letras mayúsculas, afirmando que Ubisoft podría terminar el acceso a características en línea específicas con un aviso de 30 días. Ubisoft se ha movido para desestimar el caso, pero si no tiene éxito, los demandantes buscan un juicio con jurado.
Vale la pena señalar que los mercados digitales como Steam ahora presentan advertencias explícitas a los clientes sobre la compra de una licencia, no un juego, luego de una ley firmada por el gobernador de California Gavin Newsom. Esta ley exige una divulgación más clara sobre la naturaleza de las compras digitales, aunque no impide que las empresas descontinien el acceso al contenido.
