Giới thiệu Simantap PUA, một công cụ mang tính cách mạng được thiết kế để tăng cường chất lượng dịch vụ trong PKM-Guluk Guluk Jawat Sumenep East. Với Simantap PUA, người dùng có thể tham gia vào hai chế độ khảo sát riêng biệt: chế độ thông thường và chế độ bảng câu hỏi, cả hai được chế tạo tỉ mỉ để tuân thủ quy định của Bộ trưởng Cải cách hành chính và cải cách quan liêu. Điều này đảm bảo rằng mọi phần phản hồi được thu thập đều phản ánh các tiêu chuẩn đánh giá dịch vụ cao nhất. Người dùng có thể dễ dàng cung cấp những hiểu biết của họ về các dịch vụ họ nhận được, sau đó được lưu trữ an toàn trong cơ sở dữ liệu trực tuyến. Dữ liệu vô giá này được sử dụng để tạo ra các báo cáo chi tiết, tập trung vào các số liệu chính như giá trị khoảng, giá trị khoảng thời gian chuyển đổi, chất lượng dịch vụ và đơn vị dịch vụ hiệu suất, cuối cùng đóng góp vào việc tính toán chỉ số sự hài lòng của cộng đồng. Bằng cách sử dụng phép đo tỷ lệ Likert, Simantap PUA đảm bảo những hiểu biết chính xác và toàn diện giúp quản lý các khu vực chính xác cần cải thiện. Ngoài ra, chế độ câu hỏi trao quyền cho các quản trị viên có toàn quyền kiểm soát các câu hỏi, đảm bảo họ phù hợp với các yêu cầu quy định và cũng có một tính năng dành riêng để giải quyết và giảm thiểu sự không hài lòng của khách hàng. Để dễ sử dụng, quản trị viên có thể in báo cáo trực tiếp từ nền tảng Windows, tạo điều kiện cho việc chia sẻ và phân phối dữ liệu thiết yếu trong tổ chức.
Các tính năng của Simantap PUAs:
Hai chế độ khảo sát: Ứng dụng cung cấp cho người dùng sự linh hoạt để lựa chọn giữa các chế độ thông thường và câu hỏi, phục vụ cho các tùy chọn khảo sát khác nhau.
Tuân thủ các quy định: SIMANTAP PUA được phát triển trong việc tuân thủ nghiêm ngặt quy định của Bộ trưởng Bộ Cải cách Hành chính và Cải cách quan liêu số 14 năm, đảm bảo rằng tất cả các cuộc khảo sát và quy trình phản hồi đều đáp ứng các tiêu chuẩn cần thiết.
Cơ sở dữ liệu trực tuyến: Phản hồi và phản hồi được lưu trữ tỉ mỉ trong cơ sở dữ liệu trực tuyến, cho phép truy cập và truy xuất dữ liệu liền mạch, điều này rất quan trọng để phân tích và cải tiến liên tục.
Báo cáo chi tiết: Ứng dụng tạo ra các báo cáo toàn diện về các số liệu khác nhau, bao gồm giá trị khoảng, giá trị khoảng thời gian chuyển đổi, chất lượng dịch vụ và đơn vị dịch vụ hiệu suất. Những báo cáo này là công cụ để hiểu và tăng cường sự hài lòng của cộng đồng.
Đo lường tỷ lệ Likert: Bằng cách sử dụng thang đo Likert được tôn trọng rộng rãi, SIMANTAP PUA đảm bảo rằng phản hồi được thu thập là chính xác và phản ánh tình cảm thực sự của người dùng, hỗ trợ quản lý dịch vụ hiệu quả.
Báo cáo in: Một mô-đun chuyên dụng cho phép các quản trị viên in báo cáo trực tiếp từ nền tảng Windows, giúp bạn dễ dàng chia sẻ và phân phối trong tổ chức để ra quyết định sáng suốt.
Phần kết luận:
Simantap PUAS nổi bật với các chế độ khảo sát kép và tuân thủ không ngừng với các tiêu chuẩn quy định, cung cấp một cách tiếp cận được sắp xếp hợp lý và tiêu chuẩn hóa để đánh giá dịch vụ. Cơ sở dữ liệu trực tuyến mạnh mẽ và khả năng báo cáo chi tiết cung cấp những hiểu biết quan trọng nhằm thúc đẩy cải tiến hiệu suất dịch vụ. Việc sử dụng thang đo Likert đảm bảo độ chính xác của phản hồi, trong khi tính năng báo cáo in tăng cường tiện ích thực tế của ứng dụng. .
