Die Diskussion begann, als ein Borderlands-Fan Bedenken über das kommende Spiel äußerte und auf die starke visuelle Ähnlichkeit zu Borderlands 3 hinwies sowie die Marketingunterstützung des Spiels angesichts eines möglicherweise reduzierten Budgets in Frage stellte. Er bezog sich auch auf den schlecht aufgenommenen Borderlands-Film von 2024, der sowohl von Zuschauern als auch von Kritikern, einschließlich Uwe Boll, verrissen wurde. Anstatt auf diese Punkte einzugehen, erklärte Pitchford, er "wolle diese Negativität nicht sehen" und beabsichtige, den Nutzer zu blockieren, um dem Stress auszuweichen. Später aktualisierte er seine Position und sagte, er habe lediglich die Benachrichtigungen von diesem Account stummgeschaltet.
Die Angelegenheit eskalierte weiter, nachdem der beliebte Streamer Gothalion den Entwickler dazu ermutigte, Kritik aufgeschlossener gegenüberzustehen und die Beiträge der engagierten Fangemeinde der Serie wertzuschätzen. Randy wies den Kommentar in seiner Antwort als nicht konstruktiv zurück und bezeichnete ihn als "toxischen Pessimismus". Er betonte weiter, dass das Entwicklungsteam unermüdlich arbeite, und erklärte, sie würden sich buchstäblich "selbst aufreiben, um die Spieler zu unterhalten".
Diese Vorfälle spalteten die Community. Einige Nutzer verteidigten Pitchford und hoben den immensen Druck hervor, unter dem Entwickler stünden. Andere hingegen sahen seine Aussagen als Ausweichen vor einer substanziellen Diskussion und beschrieben sein Verhalten als überemotional. Viele merkten auch an, dass dies nicht das erste Mal sei, dass der Leiter von Gearbox auf Social Media scharfe Kommentare abgegeben habe.
Borderlands 4 soll am 23. September 2025 für PS5, Xbox Series und PC erscheinen.
