La conversation a débuté lorsqu'un fan de Borderlands a tweeté ses inquiétudes concernant le prochain titre, soulignant sa forte similitude visuelle avec Borderlands 3 et remettant en question le soutien marketing du jeu au regard d'un budget potentiellement réduit. Il a également fait référence au film Borderlands de 2024 mal reçu, qui a été décrié par les spectateurs et les critiques, y compris Uwe Boll. Au lieu de répondre à ces points, Pitchford a déclaré qu'il "ne voulait pas voir cette négativité" et qu'il avait l'intention de bloquer l'utilisateur pour éviter le stress. Il a ensuite mis à jour sa position, affirmant qu'il avait simplement désactivé les notifications de ce compte.
La situation s'est intensifiée après que le streamer populaire Gothalion a encouragé le développeur à être plus réceptif aux critiques et à valoriser les retours de la base de fans dévouée de la série. En réponse, Randy a rejeté le commentaire comme non constructif, le qualifiant de "pessimisme toxique". Il a en outre souligné que l'équipe de développement travaille sans relâche, déclarant qu'ils sont littéralement "en train de se tuer pour divertir les joueurs".
Ces actions ont divisé la communauté. Certains utilisateurs ont défendu Pitchford, mettant en avant la pression intense subie par les développeurs. D'autres, cependant, ont perçu ses remarques comme un moyen d'éviter une conversation significative et ont décrit son comportement comme excessivement émotif. Beaucoup ont également noté que ce n'était pas la première fois que le PDG de Gearbox faisait des commentaires incisifs sur les réseaux sociaux.
Borderlands 4 est prévu pour le 23 septembre 2025 sur PS5, Xbox Series et PC.
