La conversación comenzó cuando un fan de Borderlands tuiteó sus preocupaciones sobre el próximo título, señalando su fuerte similitud visual con Borderlands 3 y cuestionando el apoyo de marketing del juego en vista de un presupuesto potencialmente reducido. También hizo referencia a la mal recibida película de Borderlands de 2024, que fue criticada tanto por el público como por los críticos, incluido Uwe Boll. En lugar de abordar estos puntos, Pitchford declaró que "no quería ver esta negatividad" e intentó bloquear al usuario para evitar el estrés. Más tarde actualizó su postura, diciendo que simplemente había silenciado las notificaciones de esa cuenta.
Los asuntos se intensificaron después de que el popular streamer Gothalion animara al desarrollador a ser más receptivo a las críticas y a valorar la opinión de la base de fans dedicada de la serie. En respuesta, Randy desestimó el comentario como poco constructivo, tildándolo de "pesimismo tóxico". Además, subrayó que el equipo de desarrollo está trabajando incansablemente, afirmando que literalmente se están "matando para entretener a los jugadores".
Estas acciones dividieron a la comunidad. Algunos usuarios defendieron a Pitchford, destacando la intensa presión bajo la que están los desarrolladores. Otros, sin embargo, vieron sus declaraciones como una forma de esquivar una conversación significativa y describieron su conducta como demasiado emocional. Muchos también señalaron que esta no es la primera vez que el director de Gearbox hace comentarios agudos en las redes sociales.
Borderlands 4 está programado para lanzarse el 23 de septiembre de 2025 para PS5, Xbox Series y PC.
