Le neuvième anniversaire de Fate/Grand Order a suscité une controverse suite à une mise à jour mal reçue. La mise à jour a introduit de nouvelles compétences puissantes nécessitant beaucoup plus de « pièces de serviteur » à débloquer, exigeant beaucoup plus de personnages en double qu'auparavant – un obstacle majeur étant donné les taux d'abandon notoirement faibles du jeu.
Auparavant, pour maximiser un personnage cinq étoiles, il fallait six copies. La nouvelle mise à jour a augmenté ce chiffre à huit, ou neuf, pour éviter un travail fastidieux. Cela a déclenché une réaction immédiate, en particulier de la part des joueurs qui avaient déjà investi beaucoup de temps et de ressources. La nouvelle difficulté ressemblait à un revers, compromettant l'introduction d'un nouveau système de pitié.
Une tempête d'indignation et de menaces
La réponse a été extrêmement négative. Les joueurs ont inondé les réseaux sociaux officiels de plaintes, certaines allant jusqu'à des menaces de mort explicites contre l'équipe de développement. Même si la frustration est compréhensible, la gravité de ces menaces jette une lumière négative sur la communauté, empêchant la prise en compte sérieuse des préoccupations légitimes.
Les développeurs répondent
Reconnaissant l'intensité de la réaction, Yoshiki Kano, directeur du développement de FGO Part 2, a présenté des excuses publiques. Il a reconnu la frustration et l'anxiété des joueurs causées par les changements de compétences ajoutés et a détaillé plusieurs mesures d'atténuation.
Celles-ci incluaient la possibilité de basculer entre les compétences d'ajout débloquées tout en préservant le niveau de compétence d'origine, et une promesse de rembourser les pièces de serviteur dépensées pour l'invocation du Saint Graal, avec une compensation supplémentaire. Cependant, ces mesures n'ont pas entièrement résolu le problème principal : la rareté des pièces de monnaie servantes et le besoin accru de caractères en double.
Une solution temporaire ou une solution durable ?
La réponse du développeur, comprenant 40 tirages gratuits pour tous les joueurs, était un pas dans la bonne direction, mais ressemblait plus à un contrôle des dégâts qu'à une solution permanente. L'exigence élevée de huit doublons pour l'achèvement d'un personnage cinq étoiles reste un obstacle important pour les finalistes.
La communauté reste incertaine quant aux solutions futures. Un joueur a souligné la promesse faite par les développeurs il y a deux ans d'améliorer l'acquisition de pièces de serviteur – une promesse apparemment non tenue.
La controverse sur l'anniversaire de Fate/Grand Order met en évidence l'équilibre délicat que les développeurs doivent trouver entre la monétisation et la satisfaction des joueurs. Même si le tumulte immédiat pourrait s'apaiser avec l'indemnisation, les dommages causés à la confiance des développeurs et de la communauté sont importants.
Reconstruire cette confiance nécessite une communication ouverte et un véritable engagement face aux préoccupations des joueurs. En fin de compte, la vitalité du jeu dépend de l'esprit de sa communauté.
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