Le développeur de Genshin Impact, Hoyoversse, a accepté un règlement de 20 millions de dollars avec la Federal Trade Commission (FTC). Ce règlement comprend l'interdiction de vendre des boîtes à butin aux joueurs de moins de 16 ans sans consentement parental.
Dans un communiqué de presse de la FTC, l'agence a déclaré que Hoyoverse paiera l'amende de 20 millions de dollars et mettra en œuvre des mesures pour empêcher les achats de mineurs sans autorisation parentale. Samuel Levine, directeur du Bureau de protection des consommateurs de la FTC, a critiqué Hoyoverse pour des pratiques trompeuses, déclarant que l'entreprise avait induit en erreur les enfants, les adolescents et d'autres joueurs pour dépenser des sommes importantes sur des prix en jeu avec de faibles chances de gagner. Il a souligné l'engagement de la FTC envers les sociétés de conservation responsables de l'utilisation de tactiques de manipulation, en particulier de celles ciblant les jeunes.
La plainte de la FTC allègue que Hoyoverse a violé la règle de protection de la vie privée en ligne des enfants (COPPA) en commercialisant l'impact de Genshin sur les enfants et en collectant leurs informations personnelles sans consentement approprié. D'autres allégations incluent des pratiques trompeuses concernant les chances de gagner des prix "cinq étoiles" et le coût réel de les obtenir. La FTC a fait valoir que le système de monnaie virtuel du jeu était déroutant et injuste, dissimulant le coût élevé de l'acquisition de prix souhaitables et a conduit les enfants à dépenser des centaines, voire des milliers de dollars.
En plus de la pénalité financière et de la restriction des ventes, le règlement oblige Hoyoversse à divulguer publiquement les cotes de la boîte de butin et les taux de change virtuels, supprimer les informations personnelles collectées auprès des enfants de moins de 13 ans et assurer la conformité future des réglementations de COPPA.
