O desenvolvedor de impacto de Genshin, Hoyoverse, concordou com um acordo de US $ 20 milhões com a Federal Trade Commission (FTC). Este acordo inclui a proibição de vender caixas de saque para jogadores com menos de 16 anos sem o consentimento dos pais.
Em um comunicado à imprensa da FTC, a agência afirmou que a Hoyoverse pagará a multa de US $ 20 milhões e implementará medidas para evitar compras de menores de idade sem permissão dos pais. Samuel Levine, diretor do Bureau of Consumer Protection da FTC, criticou Hoyoverse por práticas enganosas, afirmando que a empresa enganou crianças, adolescentes e outros jogadores a gastar somas significativas em prêmios no jogo com baixas chances de ganhar. Ele enfatizou o compromisso da FTC em que as empresas sejam responsáveis pelo uso de táticas manipulativas, particularmente aqueles que têm como alvo os jovens.
A denúncia da FTC alega que Hoyoverse violou a regra de proteção de privacidade on -line (COPPA) infantil ao marketing de Genshin Impact às crianças e coletando suas informações pessoais sem consentimento adequado. Outras alegações incluem práticas enganosas em relação às chances de ganhar prêmios de caixa de pilhagem "cinco estrelas" e o custo real de obtê-los. A FTC argumentou que o sistema de moeda virtual do jogo era confuso e injusto, escondendo o alto custo de adquirir prêmios desejáveis e levar as crianças a gastar centenas ou até milhares de dólares.
Além da penalidade financeira e da restrição de vendas, o acordo exige que o Hoyoverse divulgue publicamente as probabilidades de caixa de itens e as taxas de câmbio virtual, excluam informações pessoais coletadas de crianças menores de 13 anos e garantam a conformidade futura com os regulamentos da COPPA.
