Giám đốc trò chơi của Multiversus, Tony Huynh, đã công khai giải quyết các nhà phát triển "Mối đe dọa gây hại" nổi lên sau khi thông báo về việc tắt máy của trò chơi. Tuần trước, các trò chơi đầu tiên của người chơi đã tiết lộ rằng phần 5 của Warner Bros. Brawler sẽ đánh dấu chương cuối cùng của mình, với các máy chủ được thiết lập ngoại tuyến vào tháng 5, chỉ một năm sau khi trò chơi khởi động lại. Người chơi vẫn sẽ có quyền truy cập vào tất cả nội dung kiếm được và mua ngoại tuyến thông qua các chế độ chơi trò chơi và đào tạo địa phương.
Mặc dù các giao dịch tiền thực cho Multiversus đã chấm dứt, người chơi có thể tiếp tục sử dụng mã thông báo Gleamium và ký tự để mở khóa nội dung trong trò chơi cho đến khi hỗ trợ kết thúc vào ngày 30 tháng 5.
Thông báo, cùng với sự vắng mặt của chính sách hoàn lại tiền, đã gây ra phản ứng dữ dội từ người chơi, đặc biệt là những người đã mua gói của người sáng lập cao cấp 100 đô la. Nhiều người cảm thấy "bị lừa đảo", và một số người chơi đã mở khóa tất cả các nhân vật thấy nhân vật còn lại của họ vô dụng. Sự không hài lòng này đã dẫn đến việc đánh giá ném bom vào hơi nước.
Đáp lại, Tony Huynh, đồng sáng lập của người chơi trò chơi đầu tiên và giám đốc trò chơi của Multiversus, đã lên Twitter để bày tỏ lòng biết ơn của mình với đội, Warner Bros., người nắm giữ IP và người chơi. Ông cũng xin lỗi vì sự chậm trễ trong việc giải quyết tình huống, tập trung vào trò chơi và hạnh phúc của đội. Huynh nhấn mạnh niềm vui nghệ thuật người hâm mộ, ý tưởng nhân vật và câu chuyện của cộng đồng được đưa đến nhóm và giải thích sự phức tạp của lựa chọn và phát triển nhân vật.
Huynh nhấn mạnh bản chất hợp tác của các trò chơi đầu tiên của người chơi và cam kết của họ trong việc cung cấp giá trị cho người chơi. Anh ta thừa nhận nỗi đau của mọi người liên quan và kêu gọi các mối đe dọa gây hại là không thể chấp nhận được, kêu gọi cộng đồng nhận ra những nỗ lực của đội và nỗi buồn mà họ cảm thấy trong trò chơi. Ông khuyến khích người chơi thưởng thức mùa 5 và tiếp tục hỗ trợ các trò chơi chiến đấu và chiến đấu nền tảng khác.
Người chơi trò chơi đầu tiên, người quản lý cộng đồng và nhà phát triển trò chơi Angelo Rodriguez Jr. đã bảo vệ Huynh trên X/Twitter, lên án các mối đe dọa của tác hại thể xác đối với anh ta. Rodriguez ca ngợi sự cống hiến của Huynh cho trò chơi và cộng đồng, nhấn mạnh sự chăm chỉ và đam mê của đội.
Việc đóng cửa của Multiversus thêm vào những thử thách gần đây của Warner Bros. Games, sau sự ra mắt đáng thất vọng của Suicide Squad: Kill The Justice League. Sự ra đi của ông chủ Games của Warner Bros. David Haddad đã được công bố giữa một năm khó khăn cho công ty. Công ty mẹ Warner Bros. Discovery đã báo cáo rằng Suicide Squad: Giết thất bại của Justice League khiến họ phải trả 200 triệu đô la, với Multiversus thêm 100 triệu đô la vào các khoản lỗ. Bản phát hành trò chơi mới duy nhất trong quý ba năm 2024, Harry Potter: Quidditch Champions, cũng không tạo ra tác động đáng kể.
Trong một cuộc gọi tài chính, chủ tịch và CEO của Warner Bros. David Zaslav đã thừa nhận sự kém hiệu quả của hoạt động kinh doanh trò chơi của họ và công bố tập trung vào bốn nhượng quyền chính: Hogwarts Legacy, Mortal Kombat, Game of Thrones và DC, đặc biệt là Batman. Warner Bros. gần đây đã phát hành Batman: Arkham Shadow dành riêng cho Meta Quest 3 và đang phát triển một trò chơi Wonder Woman tại Monolith Productions.
