Giữa sự phản ứng dữ dội đang diễn ra đối với giá gây sốc của Nintendo cho Thế giới Switch 2 và Mario Kart, hai cựu quản lý PR của Nintendo đã mô tả tình huống này là "một khoảnh khắc khủng hoảng thực sự cho Nintendo".
Trong một video trên kênh YouTube của họ, cựu nhà quản lý PR của Nintendo of America, bộ dụng cụ Ellis và Krysta Yang đã chỉ trích cách tiếp cận của Nintendo để tiết lộ mức giá $ 449,99 của Switch 2 và giá 79,99 đô la của Mario Kart World. "Tôi không muốn thổi mọi thứ ra khỏi tỷ lệ, nhưng điều này cảm thấy như một khoảnh khắc khủng hoảng thực sự đối với Nintendo," Ellis nói.
Mario Kart World không phải là trò chơi duy nhất cho Nintendo Switch 2 có giá 79,99 đô la. Các tựa game khác, chẳng hạn như The Legend of Zelda: Nears of the Kingdom , cũng mang đến mức giá cao hơn này. Nintendo cũng đã phải đối mặt với những lời chỉ trích vì tính phí cho trò chơi hướng dẫn của Switch 2, Touring Tour , mà người hâm mộ tin rằng nên là một gói miễn phí, giống như phòng chơi của Astro trên PlayStation 5, phục vụ như một bản demo công nghệ miễn phí cho bộ điều khiển kép.
Sự tức giận về giá cả thậm chí đã ảnh hưởng đến các buổi livestream của Treehouse của Nintendo, nơi người xem đã tràn ngập cuộc trò chuyện với các yêu cầu "giảm giá".
Ellis và Yang đặc biệt lên tiếng về cách Nintendo tiết lộ giá của Switch 2 và các trò chơi của nó. Họ nhấn mạnh sự vắng mặt của thông tin về giá trong chính trực tiếp như là một thiếu sót "có chủ ý" dẫn đến sự nhầm lẫn và thông tin sai lệch khi người hâm mộ tìm kiếm chi tiết giá ở nơi khác.
Bộ sưu tập hệ thống và phụ kiện Nintendo Switch 2
91 hình ảnh 
Yang cho rằng giá cả "cố ý bỏ qua trực tiếp vì một lý do", nhưng chỉ trích việc hành quyết, lưu ý rằng người hâm mộ đã để lại thông tin từ nhiều nguồn khác nhau. Ellis nói thêm, "Nó chỉ cho thấy một số sự thiếu tôn trọng của người tiêu dùng, ở đâu, 'Ồ, bạn chỉ thấy trực tiếp bạn rất phấn khích, bạn sẽ ném tiền của bạn vào chúng tôi một cách mù quáng, bạn thậm chí sẽ không hỏi câu hỏi của nó là bao nhiêu vì bạn rất hào hứng, phải không?"
Yang nhận xét thêm, "Đó là một chút xuống cấp gần như đối với trí thông minh của người tiêu dùng."
Cựu nhân viên truyền thông NOA cũng đã thảo luận về việc Nintendo không giải quyết được các mối quan tâm về giá thông qua một tuyên bố công khai hoặc trong các cuộc phỏng vấn với báo chí, điều này đã dẫn đến sự đầu cơ và thông tin sai lệch tràn lan. "Họ đang cho phép câu chuyện ra khỏi tầm tay, ngoài tầm kiểm soát", Yang nói, với Ellis nói thêm, "Họ đã mất kiểm soát điều này."
Ellis và Yang cho rằng cách tiếp cận hiện tại của Nintendo thiếu sự chánh niệm của người tiêu dùng mà nó từng có, sau khi nghỉ hưu của cựu ông chủ NOA Reggie Fils-aimé và sự mất mát bi thảm của cựu Nintendo Head Satoru Iwata.
Nhóm truyền thông của Nintendo hiện dự kiến sẽ đề xuất một tuyên bố chính thức, nhưng Yang lưu ý rằng quy trình phê duyệt sẽ là một thách thức, liên quan đến nhiều người trước khi tiếp cận với ông chủ Nintendo hiện tại Shuntaro Furukawa. Công ty cũng không hoạt động trong việc giao tiếp với cộng đồng và báo chí của mình, đã không phải đối mặt với sự tiêu cực như vậy kể từ thất bại giá 3DS của Nintendo vào năm 2011.
Có mối quan tâm cho nhân viên tại các phiên hành nghề chuyển đổi công cộng 2, nơi người hâm mộ có thể đặt câu hỏi hợp lý về giá cả. Bất kỳ phản hồi nào từ nhân viên đều có thể bị hiểu sai khi lập trường chính thức của Nintendo nếu được chia sẻ trực tuyến.
Những gì xảy ra tiếp theo vẫn không chắc chắn, nhưng cả Ellis và Yang đều không mong đợi sự giảm giá cho Switch 2 hoặc các trò chơi của nó trước khi ra mắt.
Để biết thêm thông tin, hãy xem mọi thứ được công bố tại Switch 2 Nintendo Direct và những gì các chuyên gia phải nói về giá Switch 2 và thẻ giá $ 80 của Mario Kart .
