FLS Mobile Flow Edition: rationalisation du service de terrain avec planification en temps réel
FLS Mobile Flow Edition est une solution de service de terrain mobile conçu pour tirer parti de la puissance de la numérisation, autonomisant les employés sur le terrain avec un flux de travail rapide, facile et efficace - sans ajouter de la charge de travail inutile.
Au-delà de la gestion transparente des appels sans papier, l'application améliore l'efficacité opérationnelle globale. Cela permet à vos équipes de service sur le terrain de se concentrer sur ce qui compte le plus: la satisfaction du client.
Les caractéristiques clés comprennent:
- Communication client améliorée: Tenez les clients informés des mises à jour en temps réel, des notifications d'arrivée de l'ingénieur via un message texte au suivi des itinéraires en direct, minimisant les temps d'attente.
- Optimisation de l'itinéraire dynamique: L'intégration transparente avec le SCHEDULLAGE en temps réel FL assure une flexibilité maximale, accueillant les demandes sans effort le jour même et ad hoc.
- Intégration du flux de travail numérique: Intégrez facilement vos flux de travail BPMN-standard dans l'application, en fournissant un accès intuitif et convivial aux informations et les étapes de processus nécessaires pour chaque cas de service.
Caractéristiques clés en un coup d'œil:
- BPMN Workflow Toolset: Prend en charge la cartographie prête à l'emploi et la compilation flexible des processus de flux de travail BPMN-standard, permettant une numérisation rapide.
- Gestion des rouages utilisateur: Le guidage des utilisateurs clairs et intuitif minimise les erreurs et prend en charge différents niveaux de compétence.
- Synchronisation des données: Transmission transparente de toutes les données de déploiement (clients, objet et données de matériel) sur l'appareil de l'ingénieur, gérer les scénarios hors ligne, en ligne et hybrides.
- Intégration SIG: utilise le mappage SIG (par exemple, Google Maps ou Geo Systems personnalisés).
- Capacités de collaboration: Facilite l'intégration facile des partenaires et des fournisseurs de services via le partage de liens et un radar pour localiser des collègues à proximité pour obtenir de l'aide.
- Notifications en temps réel: Push Notifications Alert Engineers, en particulier en cas d'urgence, tandis que les notifications automatisées des clients (ETA par SMS / e-mail et suivi en direct) tiennent les clients informés.
- Capture et rapport des données: Prend en charge l'enregistrement sur site des données d'appel et de rétroaction (en ligne / hors ligne), des accords de nomination indépendants, des listes de contrôle, des rapports et des données de base mises à jour.
- Partage de documents et de médias: Active l'échange en temps réel de photos et de documents dans des formats courants (Word, Excel, PDF) directement intégrés à votre système ERP / CRM.
- Rapports personnalisables: Offre des rapports de clients et d'appels conceptables individuellement.
- Trail Audit: fournit un enregistrement à l'épreuve de l'audit des signatures (client et ingénieur).
- Gestion du temps et des matériaux mobiles: Comprend l'enregistrement du temps mobile (activité et absence), gestion des matériaux mobiles avec Van Stocktaking, affichage et gestion des groupes de matériaux, manutention des matériaux sérialisés, réservation de mouvements de matériaux et demandes d'achat / réapprovisionnement. Version 7010.1090.80694 (25 octobre 2024): Correction et améliorations de bogues mineurs.
Pour les demandes, contactez +49 431 239 710 ou [email protected].
