FLSモバイルフローエディション：リアルタイムスケジューリングを備えたフィールドサービスの合理化
FLS Mobile Flow Editionは、デジタル化のパワーを活用し、不必要なワークロードを追加せずにフィールドの従業員に迅速で簡単で効率的なワークフローを強化するように設計されたモバイルフィールドサービスソリューションです。
透明なペーパーレスコール処理を超えて、アプリは全体的な運用効率を高めます。これにより、フィールドサービスチームは最も重要なこと、つまり顧客満足度に集中できます。
主な機能は次のとおりです。
- 顧客コミュニケーションの強化：テキストメッセージを介したエンジニアの到着通知からライブルートトラッキング、待ち時間の最小化まで、リアルタイムの更新で顧客を通知します。
- 動的ルートの最適化： FLSとのシームレスな統合リアルタイムスケジューリングは、最大限の柔軟性を保証し、同日およびアドホックリクエストに簡単に対応します。
- デジタルワークフロー統合： BPMN標準ワークフローをアプリに簡単に統合し、各サービスケースの必要な情報とプロセスステップへの直感的でユーザーフレンドリーなアクセスを提供します。
一目で重要な機能：
- BPMNワークフローツールセット： BPMN標準ワークフロープロセスのすぐに使用できるマッピングと柔軟なコンパイルをサポートし、迅速なデジタル化を可能にします。
- ユーザーロール管理：明確で直感的なユーザーガイダンスは、エラーを最小限に抑え、さまざまなスキルレベルをサポートします。
- データの同期：エンジニアのデバイスへのすべての展開データ（顧客、オブジェクト、および材料データ)のシームレスな送信、オフライン、オンライン、ハイブリッドシナリオの取り扱い。
- GIS統合： GISマッピング（たとえば、GoogleマップまたはカスタムGEOシステム)を使用します。
- 共同機能：リンク共有を通じて簡単なパートナーとサービスプロバイダーの統合を促進し、サポートのために近くの同僚を見つけるためのスタッフレーダーを促進します。
- リアルタイム通知：特に緊急時に通知をプッシュアラートエンジニア、自動化された顧客通知（テキスト/電子メールおよびライブトラッキングによるETA)にクライアントに情報を提供し続けます。
- データのキャプチャとレポート：コールおよびフィードバックデータ（オンライン/オフライン)のオンプレミス記録、独立した任命契約、チェックリスト、レポート、および更新されたマスターデータをサポートします。
- ドキュメントとメディア共有： ERP/CRMシステムと直接統合された、一般的な形式（Word、Excel、PDF)の写真やドキュメントのリアルタイム交換を有効にします。
- カスタマイズ可能なレポート：個別に設計可能な顧客と通話レポートを提供します。
- 監査証跡：署名（顧客およびエンジニア)の監査防止録音を提供します。
1。 バージョン7010.1090.80694（2024年10月25日)：マイナーバグの修正と改善。
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