FLS Mobile Flow Edition: simplificando o serviço de campo com agendamento em tempo real
A FLS Mobile Flow Edition é uma solução de serviço de campo móvel projetada para alavancar o poder da digitalização, capacitando os funcionários de campo com um fluxo de trabalho rápido, fácil e eficiente - sem adicionar carga de trabalho desnecessária.
Além do manuseio transparente e sem papel, o aplicativo aprimora a eficiência operacional geral. Isso permite que suas equipes de serviço de campo se concentrem no que mais importa: satisfação do cliente.
Os principais recursos incluem:
- Comunicação aprimorada do cliente: Mantenha os clientes informados com atualizações em tempo real, desde notificações de chegada ao engenheiro por mensagem de texto até rastreamento de rota ao vivo, minimizando os tempos de espera. - Otimização dinâmica de rota: Integração perfeita com o agendamento em tempo real do FLS garante a máxima flexibilidade, acomodando solicitações no mesmo dia e ad-hoc sem esforço. - Integração do fluxo de trabalho digital: Integrem facilmente seus fluxos de trabalho padrão do BPMN no aplicativo, fornecendo acesso intuitivo e amigável às informações e etapas de processo necessárias para cada caso de serviço.
Principais recursos de relance:
- BPMN Workflow ToolSet: suporta mapeamento para fora da caixa e compilação flexível de processos de fluxo de trabalho padrão BPMN, permitindo a digitalização rápida.
- Gerenciamento de solo de usuário: orientação clara e intuitiva do usuário minimiza erros e suporta níveis de habilidade variados.
- Sincronização de dados: Transmissão perfeita de todos os dados de implantação (dados do cliente, objeto e material) para o dispositivo do engenheiro, lidando com cenários offline, online e híbrido.
- Integração do GIS: Utiliza o mapeamento GIS (por exemplo, Google Maps ou sistemas geográficos personalizados).
- Recursos colaborativos: Facilita a integração fácil de parceiros e provedores de serviços por meio de compartilhamento de links e um radar de equipe para localizar colegas próximos para obter assistência.
- Notificações em tempo real: Notificações de push alertam os engenheiros, especialmente em emergências, enquanto as notificações automatizadas do cliente (ETA via texto/email e rastreamento ao vivo) mantêm os clientes informados.
- Captura e relatório de dados: Apoia a gravação no local dos dados de chamadas e feedback (online/offline), contratos de compromisso independentes, listas de verificação, relatórios e dados mestre atualizados.
- Compartilhamento de documentos e mídia: Permite a troca em tempo real de fotos e documentos em formatos comuns (Word, Excel, PDF) diretamente integrado ao seu sistema ERP/CRM.
- Relatórios personalizáveis: Oferece clientes individualmente designáveis e ligue para os relatórios.
- Trilha de auditoria: fornece gravação à prova de auditoria de assinaturas (cliente e engenheiro).
- Gerenciamento de tempo móvel e materiais: Inclui gravação de tempo móvel (atividade e ausência), gerenciamento de materiais móveis com estoque de van, exibição e gerenciamento de grupos de materiais, manipulação serializada de materiais, reserva de movimento de material e solicitações de compra/reabastecimento. Versão 7010.1090.80694 (25 de outubro de 2024): Correções e melhorias de bugs menores.
Para perguntas, entre em contato com +49 431 239 710 ou [email protected].
