FLS Mobile Flow Edition : 실시간 스케줄링으로 현장 서비스를 간소화합니다.
FLS Mobile Flow Edition은 디지털화의 힘을 활용하여 불필요한 워크로드를 추가하지 않고 빠르고 쉽고 효율적인 워크 플로우로 현장 직원에게 권한을 부여하도록 설계된 모바일 필드 서비스 솔루션입니다.
투명하고 종이가없는 통화 처리 외에도 APP는 전반적인 운영 효율성을 향상시킵니다. 이를 통해 현장 서비스 팀이 가장 중요한 것에 집중할 수 있습니다 : 고객 만족도.
주요 기능은 다음과 같습니다.
- 향상된 고객 커뮤니케이션 : 엔지니어 도착 알림에서 문자 메시지를 통한 문자 메시지를 통한 라이브 경로 추적에 이르기까지 대기 시간을 최소화하면서 실시간 업데이트로 고객에게 정보를 제공합니다. - 동적 경로 최적화 : FLS와의 원활한 통합 실시간 예약은 당일 당일 및 임시 요청을 쉽게 수용 할 수있는 최대의 유연성을 보장합니다. - 디지털 워크 플로 통합 : BPMN 표준 워크 플로우를 앱에 쉽게 통합하여 각 서비스 케이스에 필요한 정보 및 프로세스 단계에 직관적이고 사용자 친화적 인 액세스를 제공합니다.
한 눈에 핵심 기능 :
- BPMN 워크 플로우 도구 세트 : 는 BPMN 표준 워크 플로우 프로세스의 기본 매핑 및 유연한 컴파일을 지원하여 빠른 디지털화를 가능하게합니다.
- 사용자 롤 관리 : 명확하고 직관적 인 사용자 지침은 오류를 최소화하고 다양한 기술 수준을 지원합니다.
- 데이터 동기화 : 모든 배포 데이터 (고객, 객체 및 자재 데이터)를 엔지니어의 장치로 원활하게 전송하고 오프라인, 온라인 및 하이브리드 시나리오를 처리합니다.
- GIS 통합 : GIS 매핑 (예 : Google지도 또는 사용자 정의 지리 시스템)을 사용합니다.
- 협업 기능 : 링크 공유 및 근처 동료를 지원하기위한 직원 레이더를 통해 쉬운 파트너 및 서비스 제공 업체 통합을 용이하게합니다.
- 실시간 알림 : 푸시 알림 경고 엔지니어, 특히 비상 사태에서 자동화 된 고객 알림 (텍스트/이메일 및 라이브 추적을 통한 ETA)은 고객에게 정보를 제공합니다.
- 데이터 캡처 및보고 : 통화 및 피드백 데이터의 온 프레미스 기록 (온라인/오프라인), 독립적 인 약속 계약, 점검 목록, 보고서 및 업데이트 된 마스터 데이터를 지원합니다.
- 문서 및 미디어 공유 : ERP/CRM 시스템과 직접 통합 된 공통 형식 (Word, Excel, PDF)으로 사진 및 문서를 실시간으로 교환 할 수 있습니다.
- 사용자 정의 가능한보고 : 개별적으로 설계 가능한 고객 및 전화 보고서를 제공합니다.
- 감사 트레일 : 서명에 대한 감사 방지 기록 (고객 및 엔지니어).
- 이동 시간 및 재료 관리 : 모바일 시간 녹음 (활동 및 부재), VAN 스톡 테이크, 자재 그룹 디스플레이 및 관리, 직렬화 된 자료 처리, 재료 이동 예약 및 구매/재입고 요청이 포함되어 있습니다. 버전 7010.1090.80694 (2024 년 10 월 25 일) : 사소한 버그 수정 및 개선.
문의 사항은 +49 431 239 710 또는 [email protected]으로 문의하십시오.
