FLS Mobile Flow Edition: оптимизирование полевой службы с планированием в режиме реального времени
FLS Mobile Flow Edition - это решение для мобильных полевых услуг, предназначенное для использования мощности оцифровки, расширения прав и возможностей сотрудников поля с помощью быстрого, легкого и эффективного рабочего процесса - без добавления ненужной рабочей нагрузки.
Помимо прозрачной, безбумажной обработки вызовов, приложение повышает общую эффективность работы. Это позволяет вашим полевым командам сосредоточиться на том, что важнее всего: удовлетворенность клиентов.
Ключевые функции включают:
- Усовершенствованное общение с клиентами: Держите клиентов, информированные с обновлениями в реальном времени, от уведомлений о прибытии инженера с помощью текстового сообщения до отслеживания маршрутов в прямом эфире, минимизации времени ожидания. - Динамическая оптимизация маршрута: Бесплатная интеграция с FLS в режиме реального времени обеспечивает максимальную гибкость, приспосабливаясь к настоятельному в том же дне и без особых усилий. - Цифровой рабочая интеграция: Легко интегрировать ваши рабочие процессы St-Standard в приложение, обеспечивая интуитивно понятный, удобный доступ к необходимой информации и шаги обработки для каждого случая службы.
Ключевые функции с первого взгляда:
- BPMN Workflow Toolshet: Поддерживает нестандартное отображение и гибкое компиляцию процессов рабочих процессов BPMN, обеспечивая быструю оцифровку.
- Управление роли пользователя: Ясно, интуитивно понятное пользовательское руководство сводит к минимуму ошибки и поддерживает различные уровни квалификации.
- Синхронизация данных: Бесплатная передача всех данных развертывания (клиент, объект и данные материала) к устройству инженера, обработка в автономном режиме, онлайн и гибридных сценариях.
- Гис интеграция: Использует картирование ГИС (например, карты Google или пользовательские системы гео).
- КОЛЛАТАЦИЯ ОБЩИИ: Облегчает интеграцию с партнерами и поставщиком услуг посредством обмена ссылками и радиорасара для поиска близлежащих коллег для помощи.
- Уведомления в реальном времени: Push-уведомления предупреждают инженеры, особенно в чрезвычайных ситуациях, в то время как автоматизированные уведомления о клиентах (ETA через текстовое/электронное письмо и отслеживание в прямом эфире) информируют клиентов.
- Сбор данных и отчеты: Поддерживает локальную запись данных вызовов и обратной связи (онлайн/офлайн), независимые соглашения о назначении, контрольные списки, отчеты и обновленные основные данные.
- Документ и обмен медиа: Позволяет в режиме реального времени обмен фотографиями и документами в общих форматах (Word, Excel, PDF), непосредственно интегрированная с вашей системой ERP/CRM.
- Настраиваемая отчетность: Предлагает индивидуально подготовленные отчеты клиентов и звонки.
- Аудиторский след: обеспечивает аудиторскую запись подписей (клиент и инженер).
- Мобильное время и управление материалами: включает в себя мобильную запись времени (активность и отсутствие), управление мобильными материалами с запасом фургонов, отображение и управление материалами, сериализованное обработку материалов, бронирование материала и запросы на покупку/пополнение. Версия 7010.1090.80694 (25 октября 2024 г.): Незначительные исправления и улучшения ошибок.
Для запросов свяжитесь с +49 431 239 710 или [email protected].
