FLS Mobile Flow Edition: Serimizzazione del servizio di campo con pianificazione in tempo reale
FLS Mobile Flow Edition è una soluzione di servizio di campo mobile progettata per sfruttare la potenza della digitalizzazione, potenziando i dipendenti sul campo con un flusso di lavoro rapido, facile ed efficiente, senza aggiungere carico di lavoro inutili.
Oltre alla gestione delle chiamate trasparenti e senza carta, l'app migliora l'efficienza operativa complessiva. Ciò consente ai team di servizio di campo di concentrarsi su ciò che conta di più: soddisfazione del cliente.
Le caratteristiche chiave includono:
- Comunicazione clienti migliorata: Tieni informati i clienti con aggiornamenti in tempo reale, dalle notifiche di arrivo ingegnere tramite messaggio di testo per il monitoraggio del percorso in tempo reale, minimizzando i tempi di attesa. - Ottimizzazione dinamica per il percorso: L'integrazione senza soluzione di continuità con FLS in tempo reale garantisce la massima flessibilità, accontentando le richieste dello stesso giorno e ad hoc senza sforzo. - Integrazione del flusso di lavoro digitale: integrare facilmente i flussi di lavoro standard BPMN nell'app, fornendo accesso intuitivo e intuitivo alle informazioni necessarie e alle fasi di processo per ciascun caso di servizio.
Caratteristiche chiave a colpo d'occhio:
- Set di strumenti del flusso di lavoro BPMN: supporta la mappatura fuori dalla scatola e la compilation flessibile dei processi di flusso di lavoro standard BPMN, consentendo una digitalizzazione rapida.
- Gestione del ruolo dell'utente: La guida chiara e intuitiva per l'utente minimizza gli errori e supporta livelli di abilità variabili.
- Sincronizzazione dei dati: Trasmissione senza soluzione di continuità di tutti i dati di distribuzione (dati clienti, oggetti e materiali) sul dispositivo dell'ingegnere, gestendo scenari offline, online e ibridi.
- Integrazione GIS: utilizza la mappatura GIS (ad es. Google Maps o sistemi GEO personalizzati).
- Capacità di collaborazione: Facilita una facile integrazione di partner e fornitori di servizi attraverso la condivisione dei link e un radar del personale per localizzare i colleghi vicini per l'assistenza.
- Notifiche in tempo reale: Notifiche push Ingegneri di avviso, specialmente nelle emergenze, mentre le notifiche automatizzate dei clienti (ETA tramite testo/e-mail e monitoraggio in diretta) tieni informati i clienti.
- Dati Capture & Reporting: Supporta la registrazione on-premise di dati di chiamata e feedback (online/offline), accordi di appuntamenti indipendenti, liste di controllo, report e dati anagrafici aggiornati.
- Documentazione e condivisione dei media: Abilita lo scambio in tempo reale di foto e documenti in formati comuni (Word, Excel, PDF) direttamente integrato con il sistema ERP/CRM.
- Rapporti personalizzabili: Offre clienti e rapporti di chiamata individualmente designabili.
- Traccia di audit: Fornisce la registrazione a prova di audit delle firme (cliente e ingegnere).
- Gestione del tempo e dei materiali mobili: Include la registrazione del tempo mobile (attività e l'assenza), la gestione dei materiali mobili con stoccaggio dei furgoni, la visualizzazione e la gestione del gruppo di materiali, la gestione dei materiali serializzati, la prenotazione del movimento dei materiali e le richieste di acquisto/rifornimento. Versione 7010.1090.80694 (25 ottobre 2024): Correzioni e miglioramenti dei bug minori.
Per richieste, contattare +49 431 239 710 o [email protected].
