Edisi Aliran Mudah Alih FLS: Melangkah perkhidmatan lapangan dengan penjadualan masa nyata
FLS Mobile Flow Edition adalah penyelesaian perkhidmatan medan mudah alih yang direka untuk memanfaatkan kuasa pendigitan, memperkasakan pekerja lapangan dengan aliran kerja yang cepat, mudah, dan cekap - tanpa menambah beban kerja yang tidak perlu.
Di luar telus, pengendalian panggilan tanpa kertas, aplikasi meningkatkan kecekapan operasi keseluruhan. Ini membolehkan pasukan perkhidmatan lapangan anda memberi tumpuan kepada perkara yang paling penting: kepuasan pelanggan.
Ciri -ciri utama termasuk:
- Komunikasi pelanggan yang dipertingkatkan: Pastikan pelanggan dimaklumkan dengan kemas kini masa nyata, dari pemberitahuan ketibaan jurutera melalui mesej teks untuk menjalani penjejakan laluan, meminimumkan masa tunggu. - Pengoptimuman Laluan Dinamik: Integrasi lancar dengan FLS-penjanaan masa nyata memastikan fleksibiliti maksimum, menampung permintaan hari yang sama dan ad-hoc dengan mudah. - Integrasi Aliran Kerja Digital: Mudah mengintegrasikan aliran kerja BPMN-standard anda ke dalam aplikasinya, menyediakan akses intuitif, mesra pengguna ke langkah-langkah maklumat dan proses yang diperlukan untuk setiap kes perkhidmatan.
Ciri -ciri utama sekilas:
- BPMN Aliran Alur Kerja: Menyokong pemetaan keluar-of-the-box dan penyusunan fleksibel proses aliran kerja BPMN-standard, membolehkan pendigitan cepat.
- Pengurusan R-Role: Panduan pengguna yang jelas dan intuitif meminimumkan kesilapan dan menyokong tahap kemahiran yang berbeza-beza.
- Penyegerakan data: Penghantaran lancar semua data penempatan (pelanggan, objek, dan data bahan) ke peranti jurutera, mengendalikan senario luar talian, dalam talian, dan hibrid.
- Integrasi GIS: Menggunakan pemetaan GIS (mis., Peta Google atau sistem geo tersuai).
- Keupayaan Kerjasama: Memudahkan integrasi rakan kongsi dan penyedia perkhidmatan mudah melalui perkongsian pautan dan radar kakitangan untuk mencari rakan sekerja berdekatan untuk mendapatkan bantuan.
- Pemberitahuan masa nyata: PUST NOTIFIKASI Jurutera amaran, terutamanya dalam kecemasan, sementara pemberitahuan pelanggan automatik (ETA melalui teks/e-mel dan penjejakan langsung) memaklumkan kepada pelanggan.
- Penangkapan & Pelaporan Data: Menyokong rakaman data panggilan dan maklum balas di premis (dalam talian/luar talian), perjanjian pelantikan bebas, senarai semak, laporan, dan data induk yang dikemas kini.
- Dokumen & Perkongsian Media: Membolehkan pertukaran masa nyata foto dan dokumen dalam format umum (Word, Excel, PDF) secara langsung disepadukan dengan sistem ERP/CRM anda.
- Pelaporan yang disesuaikan: Menawarkan laporan pelanggan dan panggilan yang boleh direka bentuk secara individu.
- Audit Trail: Menyediakan rakaman Audit-bukti tandatangan (pelanggan dan jurutera).
- Pengurusan Masa & Bahan Mudah Alih: Termasuk rakaman masa mudah alih (aktiviti dan ketiadaan), pengurusan bahan mudah alih dengan stok van, paparan kumpulan bahan dan pengurusan, pengendalian bahan bersiri, tempahan pergerakan bahan, dan permintaan pembelian/restock. Versi 7010.1090.80694 (25 Okt, 2024): Pembetulan pepijat kecil dan penambahbaikan.
Untuk pertanyaan, hubungi +49 431 239 710 atau [email protected].
