Ubisoft đã làm rõ rằng việc mua một trò chơi không cấp cho người chơi "quyền sở hữu không bị cản trở" cho nó, mà là "giấy phép hạn chế để truy cập trò chơi". Tuyên bố này đã được đưa ra để đối phó với một vụ kiện được đưa ra chống lại họ bởi hai người chơi bất mãn của phi hành đoàn , sau quyết định của Ubisoft để đóng cửa trò chơi đua xe ban đầu vào năm 2023.
Tính đến cuối tháng 3 năm 2024, phi hành đoàn , được phát hành vào năm 2014, không còn có thể chơi được dưới bất kỳ hình thức nào. Ubisoft đã nỗ lực phát triển các phiên bản ngoại tuyến cho Crew 2 và phần tiếp theo của nó, The Crew: Motorfest , cho phép tiếp tục chơi, nhưng không mở rộng phép lịch sự này cho trò chơi gốc.
Vào cuối năm 2023, hai game thủ đã đệ đơn kiện Ubisoft, cho rằng họ tin rằng họ đang mua quyền sở hữu hoàn toàn của phi hành đoàn , thay vì chỉ là giấy phép hạn chế để sử dụng nó. Họ đã ví tình huống của họ khi mua một máy pinball, chỉ để thấy nó bị tước các bộ phận thiết yếu sau đó.
Theo Polygon , các nguyên đơn đã buộc tội Ubisoft vi phạm luật quảng cáo sai lầm của California, luật cạnh tranh không công bằng và hành động biện pháp pháp lý của người tiêu dùng, cùng với các cáo buộc gian lận luật chung và vi phạm bảo hành. Họ cũng lập luận rằng Ubisoft đã chống lại các luật về thẻ quà tặng của California, cấm ngày hết hạn trên thẻ quà tặng.
Các game thủ trình bày bằng chứng cho thấy mã kích hoạt cho phi hành đoàn có hiệu lực cho đến năm 2099, cho họ thấy rằng trò chơi sẽ vẫn có thể chơi tốt trong tương lai. Tuy nhiên, Ubisoft đã tranh luận về những tuyên bố này, nói rằng người tiêu dùng được thông báo rõ ràng tại thời điểm mua hàng rằng họ đang mua giấy phép, không phải là quyền sở hữu hoàn toàn.
Nhóm pháp lý của Ubisoft nhấn mạnh rằng bao bì cho các phiên bản Xbox và PlayStation của trò chơi bao gồm một thông báo nổi bật trong tất cả các chữ in hoa, nói rằng Ubisoft có thể chấm dứt quyền truy cập vào các tính năng trực tuyến cụ thể với thông báo 30 ngày. Ubisoft đã chuyển sang bác bỏ vụ án, nhưng nếu không thành công, các nguyên đơn đang tìm kiếm một phiên tòa xét xử.
Điều đáng chú ý là các thị trường kỹ thuật số như Steam hiện có các cảnh báo rõ ràng cho khách hàng về việc mua giấy phép, không phải là một trò chơi, theo luật được ký bởi Thống đốc California Gavin Newsom. Luật này bắt buộc tiết lộ rõ ràng hơn về bản chất của việc mua hàng kỹ thuật số, mặc dù nó không ngăn các công ty ngừng tiếp cận nội dung.
