ผู้เล่น Diablo 3 เมื่อเร็ว ๆ นี้ต้องเผชิญกับการยกเลิกฤดูกาลที่ไม่คาดคิดทั้งเซิร์ฟเวอร์เกาหลีและยุโรปเนื่องจากการสื่อสารภายใน "ความเข้าใจผิด" ที่ Blizzard จุดสิ้นสุดก่อนวัยอันควรนี้ส่งผลให้สูญเสียความคืบหน้าและรีเซ็ตซ่อนทำให้เกิดความยุ่งยากอย่างมากในหมู่ผู้เล่นที่ได้รับผลกระทบ สถานการณ์เน้นความท้าทายในการสื่อสารภายในทีมพัฒนาของ Blizzard
ในทางกลับกันผู้เล่น Diablo 4 ได้รับสิทธิพิเศษหลายประการรวมถึงการเพิ่มฟรีสำหรับเจ้าของเรือและตัวละครระดับ 50 ฟรีสำหรับผู้เล่นทุกคน ความคิดริเริ่มนี้ตาม Blizzard มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ผู้เล่นกลับมาเริ่มต้นใหม่หลังจากการอัปเดตเกมล่าสุดที่แสดงผลก่อนหน้านี้และรายการล้าสมัย การอัปเดตเหล่านี้เปลี่ยนแปลงการเล่นเกมของ Diablo 4 อย่างมีนัยสำคัญ
ประสบการณ์ที่ตัดกันเน้นความแตกต่างในคุณภาพการบริการและการสื่อสารระหว่างสองชื่อ Diablo ในขณะที่ Diablo 4 ได้รับประโยชน์จากมาตรการเชิงรุกเพื่อจัดการกับการเปลี่ยนแปลงของเกม Diablo 3 ได้รับความทุกข์ทรมานจากการหยุดชะงักของบริการที่สำคัญ ความสำเร็จในระยะยาวของแฟรนไชส์ Blizzard เช่น World of Warcraft ซึ่งรักษาความผูกพันของผู้เล่นในหลาย ๆ โครงการซึ่งตรงกันข้ามกับความท้าทายล่าสุดที่ต้องเผชิญกับเกมคลาสสิกแบบ remastered เหตุการณ์นี้เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการปรับปรุงการสื่อสารภายในและคุณภาพการบริการที่สอดคล้องกันในพอร์ตโฟลิโอของ Blizzard
