Les anciens développeurs de BioWare ont partagé leurs idées sur Dragon Age: The Veilguard et les récents commentaires de la PDG d'EA Andrew Wilson concernant son échec perçu. Lors d'un appel financier, Wilson a noté que Dragon Age: The Veilguard n'a pas "résonné avec un public suffisamment large", une déclaration survenue après la restructuration de BioWare pour se concentrer uniquement sur l'effet de masse 5. Cette restructuration a conduit certains employés à être réaffectés à d'autres projets EA, tandis que d'autres ont fait face à des layoffs. La décision faisait suite à l'annonce de l'EA selon laquelle Dragon Age: The Veilguard avait sous-performé, en engageant seulement 1,5 million de joueurs au cours du récent trimestre financier, un chiffre près de 50% plus bas que prévu.
IGN a documenté plusieurs défis de développement pour Dragon Age: The Veilguard, y compris les licenciements, le départ des principaux responsables du projet et un changement significatif dans la conception de jeux. Selon Jason Schreier de Bloomberg, le personnel de BioWare a considéré l'achèvement du jeu comme un "miracle" étant donné la poussée initiale d'EA pour un modèle de service en direct, qui a ensuite été abandonné. Malgré cela, Wilson a souligné que les RPG de BioWare ont besoin de "caractéristiques du monde partagé et d'un engagement plus profond aux côtés de récits de haute qualité" pour répondre aux critères de réussite d'EA.
Les commentaires de Wilson suggèrent que Dragon Age: The Veilguard aurait pu atteindre un public plus large s'il avait incorporé ces éléments. Cependant, IGN a rapporté que le jeu avait subi un redémarrage de développement, passant d'un cadre multijoueur à un RPG en solo complet. En réponse, l'ancien personnel de BioWare, dont David Gaider et Mike Laidlaw, a exprimé ses opinions sur les réseaux sociaux.
David Gaider, qui a créé le cadre de l'âge du dragon et a été son avance narrative avant de quitter Bioware en 2016, a critiqué le point de relance d'EA de la performance de Veilguard. Il a fait valoir que suggérer que le jeu aurait dû être un titre de service en direct était "à courte vue et égoïste". Gaider a conseillé à EA de se concentrer sur ce qui a fait que Dragon Age a réussi à son apogée et à suivre l'exemple donné par le développeur de Baldur's Gate 3 Larian, qui a souligné une solide expérience solo malgré l'offre de coopérative multijoueur.
Mike Laidlaw, ancien directeur créatif de Dragon Age et maintenant directeur de la création de Yellow Brick Games, a exprimé une forte opposition à transformer un jeu solo bien-aimé en une expérience purement multijoueur. Il a déclaré qu'il quitterait s'il était confronté à une telle demande, surtout si cela avait fondamentalement changé l'attrait principal du jeu.
Les retombées de ces développements ont conduit à la mise à l'écart de l'âge du dragon, BioWare désormais entièrement dédié à Mass Effect 5 sous la direction des vétérans de la série. Le directeur financier de l'EA Stuart Canfield a souligné le changement de l'industrie de la narration traditionnelle à succès et a souligné l'importance de la réaffectation des ressources aux opportunités à haut potentiel. Ce changement a entraîné la réduction de BioWare d'un studio de 200 personnes à moins de 100 personnes.
