Byli deweloperzy Bioware podzielili się swoimi spostrzeżeniami na temat Dragon Age: The Veilguard i ostatnimi komentarzami dyrektora generalnego EA Andrew Wilsona dotyczące jego postrzeganej porażki. Podczas rozmowy finansowej Wilson zauważył, że Dragon Age: The Veilguard nie „rezonował z wystarczająco szeroką publicznością”, oświadczenie, które nastąpiło po restrukturyzacji EA, aby skupić się wyłącznie na Mass Effect 5. Ta restrukturyzacja doprowadziła do ponownego przeniesienia niektórych pracowników do innych projektów EA, podczas gdy inni stanęli w obliczu zwolnień. Decyzja nastąpiła po ogłoszeniu EA, że Dragon Age: The Veilguard osiągnął gorsze wyniki, angażując zaledwie 1,5 miliona graczy w ostatnim kwartale finansowym, co stanowi prawie 50% niższe niż oczekiwano.
IGN udokumentował kilka wyzwań rozwojowych dla Dragon Age: The Veilguard, w tym zwolnienia, odejście kluczowych potencjalnych klientów i znaczącą zmianę w projektowaniu gier. Według Jasona Schreiera Bloomberga pracownicy BioWare postrzegali zakończenie gry jako „cud”, biorąc pod uwagę początkowy nacisk EA dla modelu obsługi na żywo, który został później porzucony. Mimo to Wilson podkreślił, że RPG BioWare wymagają „wspólnych cech świata i głębszego zaangażowania wraz z narracji wysokiej jakości”, aby spełnić kryteria sukcesu EA.
Komentarze Wilsona sugerowały, że Dragon Age: The Veilguard mógłby dotrzeć do szerszej publiczności, gdyby włączył te elementy. Jednak IGN poinformował, że gra przeszła ponowne uruchomienie rozwoju, przechodząc z frameworka dla wielu graczy na pełną RPG dla jednego gracza. W odpowiedzi były personel Bioware, w tym David Gaider i Mike Laidlaw, wyrazili swoje opinie w mediach społecznościowych.
David Gaider, który stworzył Dragon Age Scenit i służył jako jego narracyjna lioda przed opuszczeniem BioWare w 2016 roku, skrytykował wynos EA z występu Veilguard. Argumentował, że sugerowanie, że gra powinna być tytułem serwisu na żywo, był „krótkowzroczny i samolubny”. Gaider poradził EA, aby skupił się na tym, co Dragon Age odnosi sukcesy na szczycie, i podążył za przykładem ustalonym przez dewelopera Baldura, Lariana, który podkreślił silne wrażenia z jednego gracza, pomimo oferowania spółdzielni wieloosobowej.
Mike Laidlaw, były dyrektor kreatywny w Dragon Age, a teraz dyrektor kreatywny w Yellow Brick Games, wyraził silny sprzeciw w celu przekształcenia ukochanej gry dla jednego gracza w czysto wieloosobowe doświadczenie. Stwierdził, że zrezygnowałby do takiego popytu, zwłaszcza jeśli zasadniczo zmieniło to główny urok gry.
Wpad z tych wydarzeń doprowadził do tego, że Dragon Age został odsunięty na bok, a BioWare jest teraz w pełni poświęcony Mass Effect 5 pod przewodnictwem weteranów serii. EA CFO Stuart Canfield podkreślił odejście branży od tradycyjnej hitu historii i podkreślił znaczenie realokacji zasobów dla możliwości o wysokim potencjale. Ta zmiana spowodowała zmniejszenie BioWare z 200-osobowego studia do mniej niż 100 osób.
