Các nhà phát triển trước đây của Bioware đã chia sẻ những hiểu biết của họ về Dragon Age: The Veilguard và các bình luận gần đây của Giám đốc điều hành EA Andrew Wilson về thất bại nhận thức của nó. Trong một cuộc gọi tài chính, Wilson lưu ý rằng Dragon Age: The Veilguard đã không "cộng hưởng với lượng khán giả đủ rộng", một tuyên bố được đưa ra sau khi EA tái cấu trúc Bioware để chỉ tập trung vào Mass Effect 5. Việc tái cấu trúc này đã dẫn đến một số nhân viên được chỉ định lại cho các dự án EA khác, trong khi những người khác phải đối mặt với việc sa thải. Quyết định này đã tuân theo thông báo của EA rằng Dragon Age: The Veilguard đã hoạt động kém hơn, chỉ thu hút 1,5 triệu người chơi trong quý tài chính gần đây, con số thấp hơn gần 50% so với dự kiến.
IGN đã ghi nhận một số thách thức phát triển cho Dragon Age: The Veilguard, bao gồm cả việc sa thải, sự ra đi của chính dự án chính và một sự thay đổi đáng kể trong thiết kế trò chơi. Theo Jason Schreier của Bloomberg, nhân viên Bioware đã xem sự hoàn thành của trò chơi như một "phép lạ" với sự thúc đẩy ban đầu của EA đối với một mô hình dịch vụ trực tiếp, sau đó đã bị bỏ rơi. Mặc dù vậy, Wilson nhấn mạnh rằng các game nhập vai của Bioware cần "các tính năng chung của thế giới và sự tham gia sâu sắc hơn cùng với các câu chuyện chất lượng cao" để đáp ứng các tiêu chí thành công của EA.
Các bình luận của Wilson cho rằng Dragon Age: The Veilguard có thể đã tiếp cận được nhiều đối tượng hơn nếu nó kết hợp các yếu tố này. Tuy nhiên, IGN đã báo cáo rằng trò chơi đã trải qua khởi động lại phát triển, chuyển từ khung nhiều người chơi sang một game nhập vai một người chơi đầy đủ. Đáp lại, cựu nhân viên Bioware, bao gồm David Gaider và Mike Laidlaw, đã lên tiếng ý kiến của họ trên phương tiện truyền thông xã hội.
David Gaider, người đã tạo ra bối cảnh Dragon Age và đóng vai trò là người dẫn đầu kể chuyện trước khi rời Bioware vào năm 2016, đã chỉ trích EA Takeaway từ màn trình diễn của Veilguard. Ông lập luận rằng đề xuất trò chơi nên là một tiêu đề dịch vụ trực tiếp là "thiển cận và tự phục vụ". Gaider khuyên EA tập trung vào những gì làm cho Dragon Age thành công vào lúc cao điểm và làm theo ví dụ được đặt ra bởi nhà phát triển GATE 3 của Baldur, Larian, trong đó nhấn mạnh trải nghiệm chơi đơn mạnh mẽ mặc dù cung cấp Co-op nhiều người chơi.
Mike Laidlaw, cựu giám đốc sáng tạo của Dragon Age và hiện là Giám đốc sáng tạo tại Yellow Brick Games, đã bày tỏ sự phản đối mạnh mẽ để biến một trò chơi chơi đơn yêu thích thành trải nghiệm nhiều người chơi. Ông tuyên bố rằng ông sẽ bỏ việc nếu phải đối mặt với nhu cầu như vậy, đặc biệt nếu nó thay đổi cơ bản vào sự hấp dẫn cốt lõi của trò chơi.
Sự sụp đổ từ những phát triển này đã dẫn đến việc Dragon Age bị loại bỏ, với Bioware hiện hoàn toàn dành riêng cho Mass Effect 5 dưới sự lãnh đạo của các cựu chiến binh loạt. EA CFO Stuart Canfield nhấn mạnh sự thay đổi của ngành công nghiệp khỏi cách kể chuyện bom tấn truyền thống và nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phân bổ lại các tài nguyên đối với các cơ hội tiềm năng cao. Sự thay đổi này đã dẫn đến việc BioWare giảm từ một studio 200 người xuống dưới 100 người.
