FLS Mobile Flow Edition: usprawnienie usługi terenowej z planowaniem w czasie rzeczywistym
FLS Mobile Flow Edition to mobilne rozwiązanie usług terenowych zaprojektowane w celu wykorzystania mocy digitalizacji, wzmacniania pracowników terenowych szybkim, łatwym i wydajnym przepływem pracy - bez dodawania niepotrzebnego obciążenia pracą.
Oprócz przejrzystości, bez papieru obsługi połączeń, aplikacja zwiększa ogólną wydajność operacyjną. Pozwala to zespołom serwisowym terenowym skupić się na tym, co najważniejsze: satysfakcja klientów.
Kluczowe funkcje obejmują:
- Ulepszona komunikacja z klientem: Informuj klientów z aktualizacjami w czasie rzeczywistym, od powiadomień Inżyniera Pojazdów za pośrednictwem wiadomości tekstowych po śledzenie tras na żywo, minimalizując czas oczekiwania. - Dynamiczna optymalizacja trasy: Bezproblemowa integracja z FLS-harmonogramem w czasie rzeczywistym zapewnia maksymalną elastyczność, dostosowując prośby o tym samym dniu i ad hoc. - Integracja cyfrowego przepływu pracy: Łatwo zintegruj standardowe przepływy pracy BPMN z aplikacją, zapewniając intuicyjny, przyjazny dla użytkownika dostęp do niezbędnych informacji i kroków procesowych dla każdego przypadku usługi.
Kluczowe funkcje na pierwszy rzut oka:
- BPMN Workflow STESS: Obsługuje mapowanie poza pudełkiem i elastyczną kompilację standardowych procesów przepływu pracy BPMN, umożliwiając szybką digitalizację.
- Zarządzanie role użytkownika: Jasne, intuicyjne wskazówki użytkownika minimalizuje błędy i obsługuje różne poziomy umiejętności.
- Synchronizacja danych: Bezproblemowa transmisja wszystkich danych wdrażania (danych klienta, obiektu i materialnego) na urządzenie inżyniera, obsługa scenariuszy offline, online i hybrydowych.
- Integracja GIS: Wykorzystuje mapowanie GIS (np. Mapy Google lub niestandardowe systemy Geo).
- Możliwości współpracy: Ułatwia łatwą integrację partnera i usługodawców poprzez udostępnianie linków oraz radar personelu do zlokalizowania pobliskich kolegów w celu uzyskania pomocy.
- Powiadomienia w czasie rzeczywistym: Inżynierowie powiadomień PUSH, szczególnie w nagłych wypadkach, podczas gdy zautomatyzowane powiadomienia klientów (ETA za pośrednictwem tekstu/e-maila i śledzenia na żywo) informuje klientów.
- Gabetowanie i raportowanie danych: Obsługuje lokalne rejestrowanie danych połączeń i informacji zwrotnych (online/offline), niezależne umowy, listy kontrolne, raporty i zaktualizowane dane podstawowe.
- Udostępnianie dokumentów i mediów: Włącza wymianę zdjęć i dokumentów w czasie rzeczywistym we wspólnych formatach (Word, Excel, PDF) bezpośrednio zintegrowane z systemem ERP/CRM.
- Konfigurowalne raporty: Oferuje indywidualnie projektowane raporty klientów i połączeń.
- Szlak audytu: Zapewnia rejestrowanie podpisów odpornych na audyt (klient i inżynier).
- Zarządzanie czasem i materiałów mobilnych: Obejmuje rejestrowanie czasu mobilnego (aktywność i brak), zarządzanie materiałami mobilnymi z produkcją zapasów, wyświetlanie i zarządzanie grupy materiałowej, serializowane obsługę materiałów, rezerwację ruchu materiałowego oraz żądania zakupów/uzupełniania. Wersja 7010.1090.80694 (25 października 2024): Niewielkie poprawki i ulepszenia błędów.
W przypadku zapytań skontaktuj się z +49 431 239 710 lub [email protected].
