FLS Mobile Flow Edition: Streamlining Field Service met realtime planning
FLS Mobile Flow Edition is een mobiele veldservice -oplossing die is ontworpen om de kracht van digitalisering te benutten, waarbij veldmedewerkers een snelle, gemakkelijke en efficiënte workflow in staat stellen - zonder onnodige werklast toe te voegen.
Naast transparant, papierloze oproepbehandeling, verbetert de app de algehele operationele efficiëntie. Hierdoor kunnen uw veldserviceteams zich concentreren op wat het belangrijkst is: klanttevredenheid.
Belangrijkste kenmerken zijn onder meer:
- Verbeterde klantcommunicatie: Houd klanten op de hoogte van realtime updates, van aankomstmeldingen via een sms tot live route-tracking, het minimaliseren van wachttijden. - Dynamische route-optimalisatie: Naadloze integratie met FLS real-time-stresulatie zorgt voor maximale flexibiliteit, die moeiteloos tegemoet komt aan de op dezelfde dag en ad-hoc. - Digitale workflow-integratie: Integreer eenvoudig uw BPMN-standaard workflows in de app en biedt intuïtieve, gebruiksvriendelijke toegang tot noodzakelijke informatie en processtappen voor elke servicecase.
Belangrijkste kenmerken in één oogopslag:
- BPMN Workflow Toolset: Ondersteunt out-of-the-box mapping en flexibele compilatie van BPMN-standaard workflowprocessen, waardoor snelle digitalisering mogelijk wordt.
- Beheer van gebruikersrol: Duidelijke, intuïtieve gebruikersbegeleiding minimaliseert fouten en ondersteunt verschillende vaardigheidsniveaus.
- Gegevenssynchronisatie: Naadloze transmissie van alle implementatiegegevens (klant-, object- en materiaalgegevens) naar het apparaat van de ingenieur, het afhandelen van offline, online en hybride scenario's.
- GIS -integratie: Gebruikt GIS -mapping (bijv. Google Maps of Custom Geo Systems).
- Collaboratieve mogelijkheden: Gemakkelijke integratie van partner en serviceprovider vergemakkelijkt via linksuitwisseling en een personeelsradar voor het vinden van collega's in de buurt voor hulp.
- Real-time meldingen: Push-meldingen waarschuwingsingenieurs, vooral in noodsituaties, terwijl geautomatiseerde klantmeldingen (ETA via tekst/e-mail en live tracking) klanten op de hoogte houden.
- Gegevensopname en rapportage: Ondersteunt het opnemen van oproep- en feedbackgegevens op locatie (online/offline), onafhankelijke afspraakovereenkomsten, checklists, rapporten en bijgewerkte stamgegevens.
- Document en media-delen: Maakt realtime uitwisseling van foto's en documenten mogelijk in gemeenschappelijke formaten (Word, Excel, PDF) direct geïntegreerd met uw ERP/CRM-systeem.
- Aanpasbare rapportage: Biedt individueel ontwerptbare klant- en oproeprapporten.
- Audit Trail: Biedt auditbestendige opname van handtekeningen (klant en ingenieur).
- Mobiele tijd en materiaalbeheer: Bevat mobiele tijdopname (activiteit en afwezigheid), mobiel materiaalbeheer met Van stocktaking, materiaalgroepweergave en -beheer, geserialiseerde materiaalbehandeling, materiaalbewegingsboeking en aankoop-/restockaanvragen. Versie 7010.1090.80694 (25 oktober 2024): Kleine bugfixes en verbeteringen.
Neem voor vragen contact op met +49 431 239 710 of [email protected].
