FLS Mobile Flow Edition: Gerçek Zamanlı Zamanlama ile Serlatma Saha Hizmeti
FLS Mobile Flow Edition, sayısallaştırma gücünden yararlanmak için tasarlanmış bir mobil saha hizmeti çözümüdür, saha çalışanlarını gereksiz iş yükü eklemeden hızlı, kolay ve verimli bir iş akışıyla güçlendirir.
Şeffaf, kağıtsız çağrı kullanmanın ötesinde, uygulama genel operasyonel verimliliği artırır. Bu, saha servis ekiplerinizin en önemli şeylere odaklanmasını sağlar: müşteri memnuniyeti.
Temel özellikler şunları içerir:
- Geliştirilmiş Müşteri İletişimi: Mühendis varış bildirimlerinden kısa mesaj yoluyla canlı rota izlemesine kadar müşterileri gerçek zamanlı güncellemelerle bilgilendirin, bekleme sürelerini en aza indirin. - Dinamik Rota Optimizasyonu: FLS ile kesintisiz entegrasyon Gerçek zamanlı planlama, aynı gün ve geçici istekleri zahmetsizce barındıran maksimum esneklik sağlar. - Dijital İş Akışı Entegrasyonu: BPMN standart iş akışlarınızı uygulamaya kolayca entegre ederek, her hizmet durumu için gerekli bilgi ve süreç adımlarına sezgisel, kullanıcı dostu erişim sağlar.
Bir bakışta önemli özellikler:
- BPMN İş Akışı Araç Seti: , BPMN standart iş akışı işlemlerinin kutudan çıkarma ve esnek derlemesini destekleyerek hızlı dijitalleşmeyi mümkün kılar.
- Kullanıcı-Rol Yönetimi: Açık, Sezgisel Kullanıcı Kılavuzu hataları en aza indirir ve değişen beceri seviyelerini destekler.
- Veri Senkronizasyonu: Tüm dağıtım verilerinin (Müşteri, Nesne ve Malzeme Verileri) Mühendisin cihazına çevrimdışı, çevrimiçi ve hibrit senaryoları kullanarak sorunsuz iletimi.
- CBS entegrasyonu: CBS haritalamasını kullanır (örn. Google Haritalar veya Özel Geo Sistemler).
- İşbirlikçi yetenekler: Bağlantı paylaşımı yoluyla kolay ortak ve servis sağlayıcı entegrasyonunu ve yardım için yakındaki meslektaşları bulmak için bir personel radarını kolaylaştırır.
- Gerçek Zamanlı Bildirimler: Push bildirimleri, özellikle acil durumlarda, otomatik müşteri bildirimleri (Metin/E-posta ve Canlı İzleme yoluyla ETA) müşterileri bilgilendirin.
- Veri Yakalama ve Raporlama: Çağrı ve geri bildirim verilerinin (çevrimiçi/çevrimdışı) şirket içi kaydını, bağımsız randevu anlaşmaları, kontrol listeleri, raporlar ve güncellenmiş ana verilerin desteklediğini destekler.
- Belge ve Medya Paylaşımı: , ERP/CRM sisteminizle doğrudan entegre edilmiş ortak formatlarda (Word, Excel, PDF) gerçek zamanlı fotoğraf ve belge alışverişini sağlar.
- Özelleştirilebilir Raporlama: Bireysel olarak tasarlanabilir müşteri ve arama raporları sunar.
- Denetim İzi: İmzaların (Müşteri ve Mühendis) denetime dayanıklı kaydını sağlar.
- Mobil Zaman ve Malzeme Yönetimi: Mobil zaman kaydı (etkinlik ve yokluk), minibüs stoklama ile mobil malzeme yönetimi, malzeme grubu ekranı ve yönetimi, serileştirilmiş malzeme taşıma, malzeme hareketi rezervasyonu ve satın alma/yeniden stok taleplerini içerir. Sürüm 7010.1090.80694 (25 Ekim 2024): Küçük hata düzeltmeleri ve iyileştirmeler.
Sorular için +49 431 239 710 veya [email protected] ile iletişime geçin.
