FLS मोबाइल फ्लो एडिशन: रियल-टाइम शेड्यूलिंग के साथ फ़ील्ड सर्विस स्ट्रीमिंग
FLS मोबाइल फ्लो एडिशन एक मोबाइल फील्ड सर्विस सॉल्यूशन है, जिसे डिजिटाइजेशन की शक्ति का लाभ उठाने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो कि एक त्वरित, आसान और कुशल वर्कफ़्लो के साथ क्षेत्र के कर्मचारियों को सशक्त बनाता है - बिना अनावश्यक कार्यभार को जोड़ने के।
पारदर्शी, पेपरलेस कॉल हैंडलिंग से परे, ऐप समग्र परिचालन दक्षता को बढ़ाता है। यह आपकी फील्ड सेवा टीमों को इस बात पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है कि सबसे अधिक क्या मायने रखता है: ग्राहक संतुष्टि।
प्रमुख विशेषताओं में शामिल हैं:
- बढ़ाया ग्राहक संचार: ग्राहकों को वास्तविक समय के अपडेट के साथ सूचित रखें, पाठ संदेश के माध्यम से इंजीनियर आगमन सूचनाओं से लेकर लाइव रूट ट्रैकिंग, प्रतीक्षा समय को कम करने के लिए। - डायनेमिक रूट ऑप्टिमाइज़ेशन: FLS रियल-टाइम-शेड्यूलिंग के साथ सीमलेस एकीकरण अधिकतम लचीलापन सुनिश्चित करता है, एक ही दिन और तदर्थ अनुरोधों को सहजता से समायोजित करता है। - डिजिटल वर्कफ़्लो इंटीग्रेशन: प्रत्येक सेवा मामले के लिए आवश्यक जानकारी और प्रक्रिया चरणों के लिए सहज, उपयोगकर्ता के अनुकूल पहुंच प्रदान करते हुए, अपने BPMN- मानक वर्कफ़्लोज़ को आसानी से एकीकृत करें।
एक नज़र में प्रमुख विशेषताएं:
- BPMN वर्कफ़्लो टूलसेट: तेजी से डिजिटलीकरण को सक्षम करते हुए, बीपीएमएन-स्टैंडर्ड वर्कफ़्लो प्रक्रियाओं के आउट-ऑफ-द-बॉक्स मैपिंग और लचीले संकलन का समर्थन करता है।
- उपयोगकर्ता-भूमिका प्रबंधन: स्पष्ट, सहज ज्ञान युक्त उपयोगकर्ता मार्गदर्शन त्रुटियों को कम करता है और अलग-अलग कौशल स्तरों का समर्थन करता है।
- डेटा सिंक्रनाइज़ेशन: इंजीनियर के डिवाइस के लिए सभी परिनियोजन डेटा (ग्राहक, ऑब्जेक्ट और सामग्री डेटा) का निर्बाध ट्रांसमिशन, ऑफ़लाइन, ऑनलाइन और हाइब्रिड परिदृश्यों को संभालना।
- जीआईएस एकीकरण: जीआईएस मैपिंग (जैसे, Google मैप्स या कस्टम जियो सिस्टम) का उपयोग करता है।
- सहयोगी क्षमताएं: लिंक साझाकरण के माध्यम से आसान भागीदार और सेवा प्रदाता एकीकरण की सुविधा देता है और सहायता के लिए आस -पास के सहयोगियों का पता लगाने के लिए एक कर्मचारी रडार।
- वास्तविक समय की सूचनाएं: पुश नोटिफिकेशन अलर्ट इंजीनियरों, विशेष रूप से आपात स्थितियों में, जबकि स्वचालित ग्राहक सूचनाएं (पाठ/ईमेल और लाइव ट्रैकिंग के माध्यम से ईटीए) ग्राहकों को सूचित रखें।
- डेटा कैप्चर और रिपोर्टिंग: कॉल और फीडबैक डेटा (ऑनलाइन/ऑफ़लाइन), स्वतंत्र नियुक्ति समझौते, चेकलिस्ट, रिपोर्ट और अपडेट किए गए मास्टर डेटा की ऑन-प्रिमाइसेस रिकॉर्डिंग का समर्थन करता है।
- दस्तावेज़ और मीडिया साझाकरण: सामान्य स्वरूपों (वर्ड, एक्सेल, पीडीएफ) में फ़ोटो और दस्तावेजों के वास्तविक समय के आदान-प्रदान को सीधे आपके ईआरपी/सीआरएम सिस्टम के साथ एकीकृत करता है।
- अनुकूलन योग्य रिपोर्टिंग: व्यक्तिगत रूप से डिजाइन करने योग्य ग्राहक और कॉल रिपोर्ट प्रदान करता है।
- ऑडिट ट्रेल: हस्ताक्षर (ग्राहक और इंजीनियर) की ऑडिट-प्रूफ रिकॉर्डिंग प्रदान करता है।
1। मोबाइल समय और सामग्री प्रबंधन: में मोबाइल समय रिकॉर्डिंग (गतिविधि और अनुपस्थिति), वैन स्टॉकेकिंग के साथ मोबाइल सामग्री प्रबंधन, सामग्री समूह प्रदर्शन और प्रबंधन, सीरियलीकृत सामग्री हैंडलिंग, सामग्री आंदोलन बुकिंग और खरीद/पुनर्स्थापना अनुरोध शामिल हैं। संस्करण 7010.1090.80694 (25 अक्टूबर, 2024): मामूली बग फिक्स और सुधार।
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